Na Alteia by Kandi, a sua satisfação é a nossa prioridade! Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquila — estamos aqui para te ajudar.

Confira abaixo como funciona:

Prazo:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua compra para solicitar a troca ou devolução.

Como solicitar:

Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp, com as seguintes informações:

• Seu nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução
  
  

Importante:

• A peça deve estar sem sinais de uso ou alterações.

• A etiqueta e a TAG precisam estar fixadas na peça.
  
  

Nos comprometemos a responder em até 48h para combinar os próximos passos com você.

Benefício Exclusivo:

Na sua primeira compra pelo site, você tem direito a troca grátis, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias.

Atenção: após utilizar esse benefício, as próximas trocas serão classificadas como segunda troca no nosso sistema, e o custo do envio fica por conta do cliente.